プライバシーポリシー

1. 情報収集について（Information We Collect）

当社は、本サイトの利用、お問い合わせ、予約、オンラインショップの購入、帯状カルテの作成等に際し、以下の情報を収集する場合があります。

1.1 お客様から直接いただく情報

• 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所
• ペット（犬・猫等）の名前、年齢、品種、性別、健康状態、行動・生活環境に関する記述
• 予約・相談内容、獣医カルテの写し（任意提出分）
• お支払いに関する情報（決済代行会社経由。当社がクレジットカード番号全体を保持することはありません）

1.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザ種類、端末情報、アクセス日時
• Cookieおよび類似技術により取得される閲覧履歴・参照元（詳細はクッキーポリシー）

2. 情報の利用目的（How We Use Data）

収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• グルーミング、栄養相談、行動アドバイス等のサービス提供および帯状カルテの管理
• 予約確認、リマインド、お問い合わせへの対応
• 物販の受注・配送・返品・交換対応
• サービス改善、統計分析（個人を特定できない形式に加工した場合）
• 法令に基づく開示請求への対応
• お客様の同意がある場合のメールマガジン・キャンペーン告知

目的外利用を行う場合は、事前に同意を取得するか、個人情報保護法上認められる手続きに従います。

3. 第三者提供・委託

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 提携動物病院への紹介等、ケア継続のために必要な範囲で、お客様の指示に基づき共有する場合
• 決済代行、配送、クラウドホスティング等の業務委託先（委託先には契約により適切な管理を義務付けます）
• 法令に基づく開示請求

4. 保管期間と安全管理

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった場合は速やかに削除または匿名化します。帯状カルテは、お客様の継続利用に応じて更新されますが、退会・削除依頼があった場合は合理的な期間内に対応します。

当社は、アクセス制限、暗号化通信（SSL/TLS）、従業員教育等により、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。

5. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）

本サイトでは、利便性向上・分析のためCookieを使用します。詳細およびオプトアウト方法はクッキーポリシーをご覧ください。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

6. お客様の権利

ご本人は、当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を請求できます。ご請求時は本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

7. 未成年者

本サービスの契約は原則として成年の飼い主様が行います。未成年の方が利用する場合は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。

8. ポリシーの変更

法令改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サイト上で告知し、改定後の利用をもって同意いただいたものとみなす場合があります。

9. お問い合わせ（Contact）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。