FAQ
よくある質問
予約、料金、ケア、ショップについて。帯を開くように、質問をタップして答えをご覧ください。
予約・アクセス
初回予約はどうすればよいですか？
お問い合わせフォームまたはお電話（06-6770-3921）よりご連絡ください。30分の無料カウンセリングから始めます。ペットの種類・年齢・気になる点をお知らせいただけるとスムーズです。
天王寺ラボへの行き方は？
〒543-0054 大阪府大阪市天王寺区阿倍野筋1丁目1-43 柴子ケアラボ 2Fです。天王寺駅・阿倍野駅から徒歩約8分。エレベーターで2階へお上がりください。
定休日と営業時間は？
水曜〜月曜 11:00–20:00です。火曜日は定休日となります。年末年始は別途サイトでお知らせします。
サービス・料金
犬と猫、どちらも対応していますか？
はい、犬・猫ともに対応しています。初回は性格・健康状態を確認し、ストレスの少ない工程をご提案します。
グルーミングの料金目安は？
体型・被毛量・状態により異なります。小型犬のフルグルーミングはおおむね¥8,000〜、訪問チケットは¥12,800（税込）から。詳細はカウンセリング時にお見積もりします。
「帯状カルテ」とは何ですか？
施術・栄養・行動の記録をリボン状に重ねて管理する独自の方式です。前回との差分がわかりやすく、ホームケアの続きも迷いにくくなります。
獣医師との連携はありますか？
天王寺・阿倍野エリアの動物病院と連携しています。皮膚・歯・慢性疾患がある場合は、お客様の同意のうえ情報を共有できます。
ショップ・配送
オンラインショップの配送は？
関西圏は通常2–4営業日、全国は3–7営業日が目安です。大型商品（ベッド・キャリー等）は送料が別途かかる場合があります。
返品・交換は可能ですか？
未開封・未使用品に限り、到着後7日以内にご連絡ください。食品・衛生用品は開封後の返品不可となります。詳細は利用規約をご確認ください。
クーポンコードはありますか？
キャンペーン時にメールマガジンでお知らせします。デモショップでは SHIBAKO10（10%OFF）、RIBBON500（500円引き）をお試しください。